Termini e Condizioni Generali di Vendita

Nueva Beauty Market di Bono Caterina
 Via Serradifalco 78, 90145 Palermo (PA), Italia
 P. IVA: 05620520824
 Email: info@nuevabeautymarket.com

1. Premessa e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano i rapporti contrattuali tra Nueva Beauty Market di Bono Caterina (di seguito “Venditore” o “Nueva Beauty Market”) e i clienti (di seguito “Cliente” o “Acquirente”) che effettuano acquisti attraverso il sito e-commerce.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro e-commerce e regolano la vendita di:

• Prodotti fisici: oli essenziali alchemici, make-up, cosmetici, attrezzature per aromaterapia, attrezzature per centri estetici
• Contenuti digitali e corsi online: corsi su aromaterapia, estetica, alchimia, massaggi, marketing e vendita

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale e incondizionata delle stesse.

Nota importante: Nueva Beauty Market si rivolge sia a clienti privati (B2C) che a professionisti e aziende (B2B). Le disposizioni relative al diritto di recesso si applicano esclusivamente ai consumatori privati ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Cliente Professionale: la persona fisica o giuridica che effettua acquisti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
• Prodotti: i beni materiali e i contenuti digitali offerti in vendita sul sito;
• Ordine: la proposta contrattuale d’acquisto trasmessa dal Cliente al Venditore;
• Contratto: il contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Nueva Beauty Market.

3. Conclusione del Contratto e Processo d’Acquisto

3.1 Procedura d’Ordine

Per effettuare un acquisto sul nostro e-commerce, il Cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
2. Verificare il riepilogo dell’ordine (prodotti, quantità, prezzi);
3. Inserire i dati di fatturazione e spedizione;
4. Scegliere il metodo di pagamento preferito;
5. Prendere visione e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita;
6. Confermare definitivamente l’ordine cliccando sul pulsante di acquisto.

3.2 Formazione del Contratto

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui Nueva Beauty Market invia al Cliente un’email di conferma dell’ordine all’indirizzo comunicato durante la procedura d’acquisto.

L’email di conferma conterrà:

• Il numero identificativo dell’ordine;
• Il riepilogo dettagliato dei prodotti acquistati;
• L’importo totale da corrispondere;
• I dati di fatturazione e spedizione;
• Le modalità e i tempi di consegna previsti.

Nueva Beauty Market si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da Clienti con i quali siano in corso controversie o contenziosi, o in caso di indisponibilità dei prodotti ordinati.

3.3 Errori Materiali

In caso di errori materiali evidenti nel prezzo o nella descrizione dei prodotti, Nueva Beauty Market si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e procedendo all’eventuale rimborso integrale delle somme già versate.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma il Cliente pagherà sempre il prezzo indicato al momento dell’ordine.

Al prezzo dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione, che verranno chiaramente indicate prima della conferma finale dell’ordine e variano in base al corriere selezionato e alla destinazione.

4.2 Metodi di Pagamento

Nueva Beauty Market accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite gateway certificato. L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine;
• Bonifico bancario: le coordinate bancarie verranno comunicate nell’email di conferma ordine. L’ordine verrà evaso solo dopo l’accredito delle somme sul conto di Nueva Beauty Market. Il Cliente deve indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine.

4.3 Fatturazione

Per ogni ordine verrà emessa regolare fattura, che sarà inviata via email all’indirizzo comunicato dal Cliente. I Clienti Professionali devono fornire tutti i dati necessari per la fatturazione al momento dell’ordine. Ai Clienti Privati verrà emesso lo scontrino fiscale.

5. Spedizioni e Consegne

5.1 Territorio di Consegna

Nueva Beauty Market effettua spedizioni in tutta Italia e, quando necessario, nei paesi dell’Unione Europea. Per destinazioni extra-UE è necessario contattare preventivamente il servizio clienti.

5.2 Tempi di Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono processati e preparati per la spedizione entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi).

I tempi di consegna variano in base al corriere selezionato in fase d’ordine e alla destinazione, con un tempo medio massimo di 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione per il territorio italiano.

Importante: I tempi indicati sono da considerarsi indicativi. Nueva Beauty Market non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, emergenze sanitarie, etc.).

5.3 Tracciabilità della Spedizione

Una volta effettuata la spedizione, il Cliente riceverà via email il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna attraverso il sito del corriere.

5.4 Ricezione della Merce

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

• Verificare l’integrità del pacco prima di firmarne la ricevuta;
• In caso di danneggiamento evidente, accettare la merce con riserva, annotando il danno sul documento di trasporto;
• Segnalare tempestivamente a Nueva Beauty Market qualsiasi anomalia entro 48 ore dalla consegna.

5.5 Mancata Consegna

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di giacenza. Il Cliente avrà un periodo limitato per ritirare il pacco presso il punto di deposito indicato. Decorso tale termine, il pacco verrà restituito al mittente e l’ordine sarà annullato. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

5.6 Contenuti Digitali e Corsi Online

Per i corsi e i contenuti digitali acquistati, l’accesso viene fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento tramite email contenente le credenziali o il link di accesso alla piattaforma dedicata.

6. Diritto di Recesso (Solo per Consumatori)

Attenzione: Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). I Clienti Professionali non godono del diritto di recesso.

6.1 Prodotti Fisici

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Procedura di Recesso:

1. Inviare comunicazione di recesso via email a info@nuevabeautymarket.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando chiaramente la volontà di recedere e specificando il numero d’ordine;
2. Restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (integri, non utilizzati, nella confezione originale) entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione;
3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente;
4. Nueva Beauty Market procederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova di avvenuta spedizione.

Modalità di Rimborso:

I rimborsi vengono effettuati tramite emissione di buoni sconto (voucher) di pari valore rispetto all’importo dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione originarie. Il buono sconto:

• Verrà inviato via email entro 14 giorni dalla verifica della conformità della merce restituita;
• Sarà utilizzabile per acquisti futuri sul sito Nueva Beauty Market;
• Avrà validità di 12 mesi dalla data di emissione;
• Non è cedibile a terzi e non è convertibile in denaro;
• Può essere utilizzato in un’unica soluzione o per più acquisti fino a esaurimento del valore.

Nota: Il Cliente che lo desidera può richiedere il rimborso in denaro tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in alternativa al buono sconto, specificandolo espressamente nella comunicazione di recesso.

Esclusioni dal Diritto di Recesso:

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti o sigilli rimossi;
• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
• Prodotti deteriorabili rapidamente o con data di scadenza prossima.

6.2 Contenuti Digitali e Corsi Online

Per i contenuti digitali e i corsi online, il diritto di recesso decade dal momento in cui inizia l’esecuzione del contratto, previa espressa accettazione del Consumatore.

Al momento dell’acquisto di contenuti digitali, il Cliente:

• Acconsente espressamente all’inizio immediato dell’esecuzione del contratto;
• Riconosce che, con l’accesso ai contenuti, perde il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo.

7. Garanzie Legali

7.1 Conformità dei Prodotti

I prodotti venduti da Nueva Beauty Market sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso senza spese, o a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.2 Termini di Garanzia

Il Cliente consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, e comunque entro 26 mesi dalla consegna del prodotto per beneficiare della garanzia legale.

7.3 Scadenza dei Prodotti

Alcuni prodotti cosmetici possono avere una data di scadenza o un periodo dopo apertura (PAO) indicato sulla confezione. Il Cliente è tenuto a verificare tali informazioni e a utilizzare i prodotti entro i termini indicati.

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Uso dei Prodotti

Il Cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati in modo appropriato e secondo le istruzioni fornite. Nueva Beauty Market non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio, negligente o non conforme alle indicazioni.

8.2 Reazioni Allergiche

I prodotti cosmetici possono contenere sostanze potenzialmente allergizzanti. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente l’INCI (lista ingredienti) prima dell’uso e a effettuare un test preliminare in caso di pelli sensibili. Nueva Beauty Market non risponde di reazioni allergiche individuali.

8.3 Contenuti dei Corsi

I corsi online offerti hanno finalità educative e informative. L’applicazione pratica delle tecniche apprese è responsabilità esclusiva del Cliente, che deve attenersi alle normative vigenti nel proprio settore professionale.

9. Limitazione di Responsabilità per Contenuti ed Esclusioni

9.1 Accuratezza delle Informazioni

Nueva Beauty Market si impegna a mantenere aggiornate e accurate tutte le informazioni presenti sul sito e-commerce (descrizioni prodotti, prezzi, disponibilità, contenuti informativi). Tuttavia, non può garantire che tali informazioni siano sempre complete, corrette, aggiornate o prive di errori materiali.

Il Cliente riconosce e accetta che:

• Le immagini dei prodotti hanno valore puramente indicativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale;
• Le descrizioni tecniche e gli ingredienti sono fornite dal produttore e potrebbero subire variazioni senza preavviso;
• I colori visualizzati possono variare in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato;
• Nueva Beauty Market non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori tipografici, imprecisioni o omissioni involontarie.

9.2 Link Esterni e Contenuti di Terze Parti

Il sito e-commerce può contenere link o riferimenti a siti web esterni o contenuti di terze parti. Nueva Beauty Market:

• Non ha alcun controllo su tali siti o contenuti esterni;
• Non è responsabile per la disponibilità, accuratezza, completezza o contenuto di siti di terze parti;
• Non garantisce né approva i contenuti, prodotti o servizi offerti da terze parti;
• Non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall’accesso o dall’utilizzo di siti web o contenuti esterni;
• Include tali link esclusivamente per la comodità del Cliente.

L’accesso e l’utilizzo di link esterni avviene sotto la piena responsabilità del Cliente.

9.3 Contenuti Informativi ed Educativi

I contenuti informativi, articoli del blog, tutorial e materiali educativi presenti sul sito hanno finalità puramente divulgative e non sostituiscono il parere di professionisti qualificati (medici, dermatologi, estetisti certificati). Il Cliente è responsabile dell’utilizzo che fa di tali informazioni.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito e-commerce (testi, immagini, loghi, video, corsi online, materiale didattico) sono di proprietà esclusiva di Nueva Beauty Market o sono utilizzati su licenza, e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tali contenuti senza espressa autorizzazione scritta di Nueva Beauty Market. I corsi e i materiali didattici sono destinati all’uso personale del Cliente e non possono essere condivisi, rivenduti o redistribuiti.

11. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente durante il processo d’acquisto e la navigazione sul sito sono trattati da Nueva Beauty Market in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Per informazioni complete e dettagliate sul trattamento dei dati personali, finalità, base giuridica, periodo di conservazione, diritti dell’interessato e modalità di esercizio degli stessi, si rimanda alla specifica Informativa Privacy consultabile sul sito.

11.1 Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito Nueva Beauty Market utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito (cookie tecnici);
• Analizzare il traffico e il comportamento degli utenti (cookie analitici);
• Personalizzare l’esperienza di navigazione;
• Finalità di marketing: tracciare le conversioni, mostrare contenuti pubblicitari personalizzati, effettuare remarketing e attività promozionali mirate.

Il Cliente può gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso il banner presente alla prima visita del sito o accedendo alle impostazioni del proprio browser. Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.

11.2 Comunicazioni Promozionali e Newsletter

Con l’accettazione delle presenti Condizioni e previa raccolta del consenso specifico, il Cliente autorizza Nueva Beauty Market ad inviare comunicazioni promozionali tramite:

• Newsletter via email;
• Offerte speciali e codici sconto;
• Aggiornamenti su nuovi prodotti e corsi;
• Contenuti educativi e informativi.

Il Cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email;
• Inviando una richiesta a info@nuevabeautymarket.com;
• Modificando le preferenze nel proprio account utente.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni di servizio relative agli ordini effettuati.

12. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto verranno inviate da Nueva Beauty Market all’indirizzo email fornito dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri recapiti.

Per qualsiasi comunicazione, richiesta o reclamo, il Cliente può contattare Nueva Beauty Market a:

• Email: info@nuevabeautymarket.com
• Indirizzo: Via Serradifalco 78, 90145 Palermo (PA)

13. Recensioni e Feedback dei Clienti

13.1 Pubblicazione di Recensioni

Nueva Beauty Market incoraggia i Clienti a lasciare recensioni oneste e genuine sui prodotti acquistati. Le recensioni contribuiscono a creare una community trasparente e aiutano altri acquirenti nelle loro scelte.

13.2 Divieto di Recensioni False o Manipolate

È severamente vietato:

• Pubblicare recensioni false, ingannevoli o non basate su un’esperienza reale d’acquisto;
• Pubblicare recensioni in cambio di incentivi, compensi o vantaggi non dichiarati;
• Manipolare il sistema di valutazione attraverso recensioni multiple dello stesso prodotto;
• Pubblicare recensioni per conto terzi o utilizzare account multipli;
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi;
• Includere link esterni, riferimenti a concorrenti o contenuti promozionali non autorizzati.

13.3 Moderazione e Rimozione

Nueva Beauty Market si riserva il diritto di:

• Moderare e verificare le recensioni prima della pubblicazione;
• Rimuovere recensioni che violino le presenti linee guida;
• Segnalare alle autorità competenti comportamenti fraudolenti o illeciti;
• Sospendere o chiudere account coinvolti in pratiche scorrette.

14. Comportamenti Vietati e Abusi

14.1 Abuso di Sconti e Promozioni

È vietato:

• Utilizzare codici sconto o promozioni in modo fraudolento o non conforme ai termini specificati;
• Creare account multipli per usufruire ripetutamente di promozioni riservate ai nuovi clienti;
• Condividere, rivendere o cedere codici sconto personali non trasferibili;
• Combinare sconti in modalità non autorizzate o manipolare il sistema di pricing;
• Effettuare ordini multipli con l’intento di accumulare vantaggi indebiti e poi annullare parte degli ordini.

14.2 Comportamenti Fraudolenti

Costituiscono comportamenti fraudolenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Fornire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione;
• Utilizzare metodi di pagamento non autorizzati o fraudolenti;
• Effettuare storni di addebito (chargeback) non giustificati dopo aver ricevuto e utilizzato i prodotti;
• Abusare sistematicamente del diritto di recesso (ordini frequenti seguiti da resi);
• Restituire prodotti diversi da quelli originariamente ricevuti o in condizioni alterate;
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi informatici di Nueva Beauty Market;
• Utilizzare bot, script automatizzati o altri strumenti per manipolare il sito;
• Rivendere prodotti acquistati spacciandoli per nuovi dopo averli utilizzati.

14.3 Conseguenze e Sanzioni

In caso di violazione delle presenti disposizioni, Nueva Beauty Market si riserva il diritto di:

• Sospendere o annullare immediatamente gli ordini in corso;
• Bloccare o chiudere definitivamente l’account del Cliente;
• Revocare tutti i buoni sconto, codici promozionali e punti fedeltà accumulati;
• Rifiutare ordini futuri provenienti dallo stesso Cliente;
• Richiedere il risarcimento dei danni subiti;
• Segnalare il comportamento fraudolento alle autorità competenti (Polizia Postale, autorità giudiziarie) per l’eventuale azione penale;
• Condividere le informazioni con altri operatori del settore per prevenire ulteriori frodi.

Nueva Beauty Market collabora attivamente con le forze dell’ordine per contrastare frodi e comportamenti illeciti.

14.4 Salvaguardia dei Clienti Onesti

Le misure sopra descritte sono finalizzate a tutelare la maggioranza dei Clienti onesti e a garantire condizioni eque per tutti. Nueva Beauty Market si impegna a verificare attentamente ogni segnalazione prima di intraprendere azioni, garantendo sempre il contraddittorio.

15. Risoluzione Alternativa delle Controversie

Ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo, in caso di controversie il Cliente consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa (ADR) o presentare reclamo attraverso la piattaforma europea ODR disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modifiche alle Condizioni

Nueva Beauty Market si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Ogni ordine è comunque regolato dalle Condizioni in vigore al momento della sua effettuazione.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori privati è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, o il foro di Palermo.

Per le controversie con Clienti Professionali è competente esclusivamente il Foro di Palermo.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni fossero dichiarate invalide o inefficaci, tale invalidità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19. Accettazione delle Condizioni

L’invio di un ordine tramite il sito e-commerce di Nueva Beauty Market costituisce accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ultima revisione: Gennaio 2026
 Nueva Beauty Market di Bono Caterina | P.IVA 05620520824